Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Al comprar a través de nuestro sitio tienda.colocolo.cl el usuario expresa su conformidad y se obliga con los términos y condiciones establecidos en esta página, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente.

Por favor, visite esta página del sitio regularmente. Si infringe las condiciones descritas en este documento por causas fraudulentas o dolosas imputables a usted, Blanco y Negro S.A. podrá cancelar las compras realizadas y bloquear su cuenta de usuario, quedando en libertad de tomar las acciones legales que juzgue conveniente.

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Se podrá pedir que el usuario proporcione información personal cuando interactúe en algunos procesos del sitio. En este acto, el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna. Si resulta no ser fidedigna, el usuario asume la responsabilidad ante quienes corresponda.

FORMA DE PAGO

El pago se realiza solo mediante las plataformas de: Webpay Plus y MACH. No se aceptan transferencias electrónicas u otro tipo de método de pago que no sean los indicados anteriormente.

PRODUCTOS / MERCHANDISE

Tiene 10 días desde la recepción del producto para hacer un cambio o solicitar la devolución del dinero de la compra. El cambio o devolución solo puede ser solicitado por el comprador.

Para solicitar el cambio de talla debe enviar un correo a [email protected] indicando el número de referencia de compra, Rut y nombre del comprador. Los productos no pueden haber sido usados y deben estar en su caja o bolsa original, en el mismo estado que fue enviado. El cambio de talla dependerá del stock disponible al momento de que la solicitud es recepcionada por parte de Blanco y Negro SA. La alternativa de cambio por talla no es aplicable a los productos de la marca Under Armour que se encuentran en liquidación hasta el 11 de julio de 2019, por tratarse estos de un número reducido de unidades, a partir de lo cual a su respecto sólo existe la alternativa de devolución del precio o cambio por algún producto distinto.

En caso de devolución o cambio, el producto a devolver o cambiar se debe enviar a Av. Marathon 5300, Macul, y el costo del envío será de cargo del comprador. 

En el caso de productos con falla de fábrica tendrá hasta 90 días para solicitar el cambio o reembolso. El cambio dependerá de la disponibilidad de stock del producto. No se harán cambios o devoluciones ante daños por mal uso

DESPACHO / RETIRO

El despacho se hace a todo Chile a través de Chilexpress (ver restricciones de lugares en www.chilexpress.cl) con un cargo el cual se calcula según las dimensiones y peso del producto o los productos de la orden. El tiempo de despacho es de hasta 5 días hábiles, comenzando la cuenta el día siguiente de realizada la compra. En épocas de alta demanda, el tiempo de despacho se extiende hasta 10 días hábiles.

Si la compra no llega dentro de los días estipulados, enviar un correo a [email protected] indicando el número de orden de compra, Rut y nombre del comprador.

Chilexpress hace dos intentos de entrega a la dirección señalada, luego es devuelto a la dirección del remitente. Recomendamos ingresar una dirección en donde se pueda asegurar la recepción del despacho.

REEMBOLSOS

Los reembolsos demoran hasta 30 días hábiles desde el momento en que el comprador solicita la devolución a Blanco y Negro SA.

El método de devolución dependerá exclusivamente como el comprador haya pagado su compra, es decir, si el pago fue realizado por medio de Tarjetas de Crédito, se le realizará la reversa del cobro vía Transbank, en cambio si fue a través de Débito, se le reembolsará a mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada al momento de gestionar el reembolso.

PRIVACIDAD

En conformidad a las leyes para la protección de los datos personales, Blanco y Negro SA garantiza que sus datos personales se manejarán con estricta confidencialidad y en ningún momento serán vendidos a ninguna entidad. Las transferencias de datos entre el computador del usuario y el servidor de Blanco y Negro SA son protegidos por un código de protocolo SSL. Gracias a esto, el uso indebido de los datos ingresados en el sitio se hace imposible. El usuario autoriza desde ya entregar a Blanco y Negro SA los datos ingresados para ser utilizados en programas de fidelización, como también para la comunicación sobre futuros eventos, productos y promociones, sin perjuicio del derecho que le asiste al consumidor de pedir la suspensión de la misma acorde al artículo 28B de la Ley 19.496. A su vez el usuario manifiesta y garantiza que toda la información entregada es fidedigna.